NO RECIBO NINGÚN CORREO DE CONFIRMACIÓN

Al registrarse a un evento o comprar un producto usted recibe de forma automática un correo de confirmación y otro correo con su factura. 

Si usted no encuentra estos correos en su bandeja de entrada, por favor busque en la carpeta de SPAM o Correo NO deseado. 

Se recomienda que añadas a tu libreta de contactos la dirección de email respuestaautomatica@enriccorbera.com con el fin de evitar que se vaya a la carpeta de SPAM.

EVENTOS ONLINE

¿Se quedará una copia en video de la conferencia para ver en Youtube, Vimeo, ...?

No aseguramos que las conferencias se vayan a grabar ni las gratuitas ni las demás.

Las conferencias gratuitas, en caso de que se graben,  serán subidas al canal de Youtube www.youtube.com/enriccorbera

Las demás conferencias, en caso de que se graben, serán editadas y se subirá SÓLO un breve resumen al canal de Youtube www.youtube.com/enriccorbera

Si usted no puede asistir al evento a la hora y día programados, NO podrá visualiarlo posteriormente. Es responsabilidad del usuario estar conectado a la hora  y día señalados. 

 

***En ningún caso se devolverá el dinero ni se canjeará, por causas ajenas a la organización. 

 

¿Qué sucedería si la calidad de audio o video es mala?

El objetivo principal de las retransmisiones online es incrementar el número de personas que puedan acceder a las mismas para amplificar al máximo el mensaje. Por ello nos tomamos muy en serio la calidad de los mismos, si hubiera cualquier problema grave en la calidad del audio o del video se volvería a invitar por correo electrónico a todos los participantes al siguiente evento.
 

 

 

¿Por qué las conferencias y cursos ON LINE tienen plazas limitadas?

Dado que el objetivo es la máxima calidad en la difusión de los contenidos cada sesión está limitada a las capacidades técnicas del lugar dónde se desarrollan, por ello asignamos un número limitado de asistentes a los eventos ON LINE.

¿Cuándo se envían las instrucciones para el acceso?

Un día antes del evento recibirás un email con las instrucciones de acceso.  Llegado el momento si no lo has recibido, revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

¿Qué requisitos técnicos debo cumplir para ver correctamente el evento On line?

En la misma ficha del evento encontrarás un apartado dónde se indican los Requisitos Técnicos.

¿Qué hora será en mi país en el momento del evento?

Todos los eventos indican la hora del lugar dónde se realiza. Si el evento se realiza en España la hora es  GMT +1 (Madrid, Paris, Copenhague, Bruselas).

Si deseas saber qué hora será en tu país puedes  consultar en Google la Diferencia Horaria o en webs como www.diferenciahoraria.info

 

FORMAS DE PAGO

Actualmente puedes efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o a través de Paypal.

Si no puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito seguramente es porque no dispone del sistema de Cyber Security.  En este caso el sistema te indicará un error y el pago NO se habrá efectuado.  Si sucede esto vuelve a realizar tu pedido y elige la opción de pagar a través de Paypal.

Cuando selecciones la opción de pagar por Paypal el sistema te enviará directamente a la web segura de Paypal y ya sólo tendrás que seguir los pasos que te indican. Espera la confirmación en tu correo una vez finalizada la compra.

Cuando realices el pago por tarjeta de crédito espera recibir la confirmación de la compra  en tu correo antes de realizar cualquier otra acción.

*****En ningún caso se devolverá el dinero ni se canjeará por causas ajenas a la organización. 

 

PROBLEMAS CON EL REGISTRO DE USUARIO

Los usuarios registrados desde la web de www.EnricCorbera.com se gestionan de forma independiente a los usuarios que se dieron de alta en www.bioneuroemocion.com

Para registrarte en un evento online o comprar algún producto en www.enriccorbera.com tienes que registrarte en esta misma web. NO te servirá el usuario de www.Bioneuroemocion.com 

 

NO RECUERDO MI CONTRASEÑA   

Si ya tienes una cuenta de usuario en EnricCorbera.com y no recuerdas tu contraseña, haz clic en Recordar Contraseña.  Sigue las instrucciones que recibirás en tu cuenta de correo electrónico.

Si no recibes este correo revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

 

LIBROS DIGITALES (EBOOKS)

¿Cómo descargo el libro que he comprado?

Al comprar un libro recibes automáticamente un correo con el enlace para la descarga del fichero. Si no recibes este correo revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

Descarga el archivo desde un ordenador, no desde una Tablet o Smartphone,  haciendo clic en el enlace del correo.

No encuentro el archivo descargado.

Busca en tu carpeta de descargas o downloads de tu ordenador.

¿Cómo puedo abrir el archivo descargado?

Este archivo descargado está comprimido en un paquete .ZIP  por lo que primero debes descomprimirlo. “Adobe Reader NO puede abrir un archivo ZIP”.

Para descomprimir el archivo ZIP. Si usas Windows te recomendamos que descomprimas con Winrar. Si usas Mac te recomendamos unRarX o similar.

Una vez descomprimido tendrás varios archivos. Todos son el mismo libro pero con diferente formato Usa el formato que más te interese dependiendo del dispositivo que vayas a utilizar para leerlo, (AZW3 para Kindle, EPUB y MOBI para otros readers digitales y PDF para ordenador o tablets).    

 

DESCARGA DE VIDEOS

¿Cómo descargo el video que he comprado?

Al comprar un video recibes automáticamente un correo con el enlace para la descarga del fichero. Si no recibes este correo revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

Descarga el archivo desde un ordenador, no desde una Tablet o Smartphone,  haciendo clic en el enlace del correo.

No encuentro el archivo que he descargado.

Busca en tu carpeta de descargas o downloads de tu ordenador.

Cuando intento descargar el archivo, la página me dice que ya se ha descargado.

Efectivamente la descarga del archivo se ha realizado, busca en tu carpeta de descargas o donwloads de tu ordenador.

¿Cómo puedo abrir el archivo descargado?

Este archivo descargado está comprimido en un paquete .RAR  por lo que primero debes descomprimirlo.

Para descomprimir el archivo RAR. Si usas Windows te recomendamos que descomprimas con Winrar. Si usas Mac te recomendamos unRarX o similar.

Luego ya podrás verlo en tu ordenador o copiarlo en tu tablet, iPod… para visualizarlo.

¿Por qué no se escucha nada?

El archivo que te has descargado funciona correctamente.

Comprueba que tengas el volumen activado, que funciona tu tarjeta de sonido y que tienes instalados todo lo necesario para poder escuchar audio en tu equipo.

¿Dónde está la contraseña para poder ver el vídeo en Streaming?

En el mismo correo electrónico que recibiste con el enlace del vídeo encontrarás la contraseña.

 

EVENTOS PRESENCIALES

¿Cómo me puedo inscribir en un evento o consultar el estado de mi preinscripción?

Las Preinscripciones e Inscripciones  a los eventos presenciales se gestionan desde el apartado de formación del  ieBNE (Instituto Español de Bioneuroemoción) www.bioneuroemocion.com   

Si tienes alguna duda sobre tu preinscripción o inscripción debes ponerte en contacto a través del ieBNE en  www.bioneuroemocion.com/home/contacto

 

CONSULTAS ACERCA DE LA BIONEUROEMOCION

¿Dónde puedo contactar con un especialista en BioNeuroEmoción?

Para buscar el especialista más cercano a tu zona consulta el siguiente listado www.bioneuroemocion.com/home/aebne/titulares-aebne

¿Quisiera contactar con un Formador en BioNeuroEmoción?

Para buscar la lista de formadores en Bioneuroemoción consulte aquí www.bioneuroemocion.com/home/iebne/formadores-iebne